Rio inaugura abrigos de ônibus do projeto Abrigo Amigo Claro em novos pontos da cidade
Tecnologia amplia segurança em pontos de ônibus do Rio com atendimento remoto em tempo real
Até o final desta semana, a cidade do Rio de Janeiro contará com 22 novos pontos de ônibus equipados com o sistema Abrigo Amigo Claro, iniciativa que integra tecnologia de atendimento remoto voltada à proteção dos usuários, especialmente mulheres, durante o período noturno. O serviço, resultado da cooperação entre a Eletromidia, a operadora Claro e a Prefeitura, foi apresentado oficialmente na inauguração da unidade da Lapa, com a presença de autoridades municipais como Joyce Trindade, secretária de Políticas para Mulheres, Didi Vaz, secretário de Conservação, e Osmar Lima, secretário de Desenvolvimento Econômico.
O Abrigo Amigo Claro disponibiliza chamadas de vídeo ao vivo que conectam passageiros a uma central de monitoramento, funcionando diariamente das 20h às 5h. O objetivo é proporcionar acolhimento e sensação de segurança para quem aguarda o transporte público, permitindo acompanhamento do tempo de espera e acionamento de apoio em situações de risco. Todo o atendimento é realizado por uma equipe formada exclusivamente por mulheres, preparadas para lidar com situações de vulnerabilidade.
No primeiro momento, as novas estruturas estão distribuídas pelo Centro, parte da Zona Sul e da Zona Norte — regiões sob concessão da Eletromidia. A expectativa é que a capital fluminense receba até 200 abrigos desse tipo até o final do ano, com expansão gradual prevista até 2026, sempre considerando critérios técnicos como fluxo de passageiros e demanda por segurança.
Segundo Joyce Trindade, a iniciativa representa um importante avanço nas políticas de proteção às mulheres no espaço urbano, oferecendo presença virtual e rede de apoio em tempo real. O projeto também conta com integração ao Centro de Operações e Resiliência (COR) do município, o que possibilita acionamento rápido das forças de segurança quando necessário.
Do ponto de vista tecnológico, cada abrigo conta com câmeras de alta definição, microfones sensíveis e alto-falantes potentes, todos conectados a uma central. Para garantir acessibilidade, o botão de chamada está adaptado para pessoas com deficiência, com identificação em braille e altura adequada para cadeirantes e crianças. O serviço está em processo de ampliação para oferecer atendimento em Libras e legendas durante as chamadas de vídeo.
A diretora de Marca e Comunicação da Claro, Ane Lopes, destaca que a iniciativa utiliza a infraestrutura de fibra óptica e 5G da operadora, proporcionando alta performance e conectividade para garantir que ninguém fique sem suporte em momentos de vulnerabilidade. Para Osmar Lima, secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, o projeto fortalece a parceria público-privada e contribui para a modernização dos espaços urbanos, tornando-os mais seguros e acolhedores.
A expansão do Abrigo Amigo Claro no Rio de Janeiro é parte de um movimento nacional. Desde seu lançamento, em agosto de 2023, o projeto já soma mais de 40 mil atendimentos em diversas cidades brasileiras. Para este ano, a meta é triplicar o número de abrigos, chegando a quase 300 unidades, com previsão de alcançar 635 pontos até 2027.
O serviço se destaca diante de uma realidade preocupante: levantamento da Consultoria Legislativa do Senado aponta que 97% das brasileiras temem violência durante deslocamentos urbanos, e casos de assédio são registrados a cada 1,5 segundo no país. O projeto, portanto, responde a uma demanda urgente por soluções de segurança e acolhimento no transporte público.
Além do Abrigo Amigo Claro, a Claro mantém outras iniciativas sociais voltadas à inclusão, como o programa “Mulher + Tech – conexão para novos começos”, realizado em parceria com a ONU Mulheres, para capacitação de mulheres em situação de vulnerabilidade em dez capitais brasileiras.
Sobre as empresas
A Claro atua como maior grupo de telecomunicações da América Latina, presente em mais de 4.800 municípios brasileiros, com uma oferta abrangente de serviços de conectividade, entretenimento e soluções digitais, além de liderar o segmento de TV por assinatura e serviços móveis, inclusive com cobertura nacional em 5G.
Já a Eletromidia se destaca como referência em mídia out-of-home, alcançando cerca de 60 milhões de pessoas por mês em mais de 90 mil pontos distribuídos por ruas, edifícios, shoppings, aeroportos, transportes coletivos e, recentemente, também em aviões. A empresa integra o Grupo Globo e aposta na inovação para transformar a comunicação e os serviços urbanos.
A instalação dos abrigos inteligentes representa, assim, um passo significativo para tornar o transporte público não apenas mais seguro, mas também mais acolhedor e acessível, impactando positivamente a experiência de milhares de usuários do Rio de Janeiro.
