Tecnologia

Empresa carioca especialista em marketing e inovações tecnológicas lançaautomação do whatsapp para melhorar atendimentos das empresas


Automatizar o WhatsApp é um jeito de se conectar com os clientes e contatos de forma
inteligente, poupando esforços e aproveitando todo o potencial do aplicativo de
comunicação mais popular do Brasil. Com isso, seu negócio estará disponível para seus
clientes a qualquer momento que eles precisem de você.
O Whatslike foi criado, pela TriLike, exclusivamente para empresas escalarem projetos
enviando mensagens automáticas para atrair mais clientes para o seu negócio. E quando
equipada com recursos automatizados, oferece uma série de vantagens para empresas e
pessoas que buscam otimizar seus processos de comunicação e atendimento ao cliente.
Veja todos os benefícios, em detalhes, desse sistema:

  • Programar mensagens automáticas: Permite enviar mensagens personalizadas
    em horários pré-definidos, como confirmações de pedidos, lembretes de
    agendamentos ou campanhas promocionais, economizando tempo e garantindo
    que nenhuma comunicação importante seja esquecida.
  • Multi atendentes e departamentos: Permite que diferentes equipes e
    departamentos utilizem a mesma plataforma para atender aos clientes, otimizando
    a distribuição de tarefas e garantindo que cada cliente seja atendido pelo
    profissional mais adequado.
  • Criar chat interno: Facilita a comunicação interna entre os colaboradores,
    agilizando a resolução de problemas e o compartilhamento de informações
    relevantes.
  • Organizar atendimentos com protocolos: Padroniza os atendimentos, garantindo
    que todos os clientes sejam atendidos da mesma forma, e facilita a identificação e
    resolução de problemas recorrentes.
  • Controlar tarefas com kanban: Permite visualizar o fluxo de trabalho de forma
    clara e intuitiva, facilitando o acompanhamento das tarefas e a identificação de
    gargalos.
  • Filtrar conversas com tags e etiquetas: Facilita a organização e a busca de
    conversas específicas, permitindo que os atendentes encontrem rapidamente as
    informações necessárias para atender aos clientes.
  • Definir horário de atendimento: Permite que a empresa defina horários
    específicos para atendimento, garantindo que os clientes sejam atendidos dentro
    do horário de expediente e evitando que os atendentes sejam sobrecarregados.
  • Criar chatbot multinível: Permite automatizar respostas a perguntas frequentes,
    liberando os atendentes para se dedicarem a tarefas mais complexas e
    aumentando a satisfação dos clientes com a rapidez e eficiência do atendimento.
  • Atendimento personalizado: Permite personalizar as mensagens e o atendimento
    de acordo com as necessidades e preferências de cada cliente, aumentando a
    satisfação e fidelização.
  • Disponibilidade 24/7: Com a automação e os chatbots, é possível oferecer
    atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os clientes sejam
    atendidos a qualquer momento.
  • Respostas rápidas: A automação permite que as perguntas mais frequentes sejam
    respondidas de forma instantânea, reduzindo o tempo de espera dos clientes.
  • Atendimento omnichannel: Permite integrar o WhatsApp com outras ferramentas
    de comunicação, oferecendo um atendimento mais completo e personalizado,
    como o ChatGPT e Typebot.
  • Redução de custos: A automação pode reduzir os custos com atendimento ao
    cliente, pois permite que os atendentes sejam mais eficientes e que algumas
    tarefas sejam automatizadas.
  • Aumento da satisfação dos funcionários: Ao automatizar tarefas repetitivas e
    oferecer ferramentas para melhorar a organização do trabalho, a automação pode
    aumentar a satisfação dos funcionários e reduzir o turnover.
  • Melhoria da imagem da empresa: Um atendimento ágil, eficiente e personalizado
    contribui para a construção de uma imagem positiva da empresa.
    O WhatsLike oferece uma série de benefícios para todas as pessoas que buscam melhorar
    a eficiência, a produtividade e a experiência do cliente. Ao investir nessa solução de
    automação, as empresas vão otimizar seus processos de comunicação, reduzir custos e
    aumentar a satisfação dos clientes.
    Isso não só agiliza a comunicação, mas também amplia a acessibilidade, permitindo que
    os clientes entrem em contato rapidamente, seja para fazer perguntas, resolver problemas
    ou realizar pedidos diretamente pelo aplicativo.
    Gostaria de saber mais sobre algum desses recursos ou como implementá-los na sua
    empresa?
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Fonte: Daniela Andrade

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