Como engajar novos clientes?!

Alto engajamento de clientes utilizando poucos recursos

Tempos atrás, o engajamento de clientes não era uma prioridade das empresas, mas essa lógica mudou, e muito. 

Hoje em dia, os empreendedores de sucesso sabem que dependem de clientes engajados com sua marca, pois essa é melhor forma de manter a sobrevida e crescimento da empresa, haja vista que o mercado é tão competitivo.

As empresas proliferam aos milhares, independente do nicho!

Portanto, é preciso investir tempo e dinheiro em estratégias de modo a obter e manter o engajamento de clientes. 

Vale ressaltar, que o investimento nessa prática deve ser proporcional ao próprio tamanho da empresa. 

Logo, todo empreendedor é capaz de engajar clientes, mesmo com poucos recursos.

A internet proporciona meios que são muito mais baratos e direcionados do que as propagandas tradicionais. 

Principalmente quando o assunto é criar lista de empresas para gerar potenciais clientes em massa!

O engajamento de clientes não é sobre tornar uma marca visível, mas sobre trazer credibilidade aos olhos do público, através da entrega de informação e táticas de interação. 

Tudo isso pode ser conseguido no meio digital, desde que algumas simples ideias sejam implementadas.

Veja a seguir como sua empresa pode aplicar o engajamento de clientes de forma otimizada, através das estratégias mais tradicionais e eficazes do marketing digital.

Como otimizar o engajamento de clientes?

O engajamento de clientes responde, em boa parte, sobre como gerar leads. Isso porque um lead é caracterizado por uma pessoa que conheceu a marca em algum momento e demonstrou um mínimo de interesse por seus produtos ou serviços. 

Em suma, o lead, de alguma forma, se adere à empresa. 

Um processo de captação de leads realmente eficaz trabalha em cima do cliente engajado. Tudo começa com a visibilidade, através dos anúncios, que geram tráfego pago, ou do marketing de conteúdo, que é uma maneira orgânica de divulgação. 

Uma excelente estratégia para gerar leads é contar com plataformas especializadas em marketing outbound! Clique no link, explore este assunto e entenda com gerar leads de maneira assertiva para o seu tipo de negócio.

É importante ressaltar que mesmo ao investir em anúncios, a empresa deve empregar ainda mais esforço na geração de conteúdo.

É a entrega gratuita de conteúdo o que irá prender o cliente. A partir daí, é possível conseguir o nome, telefone ou e-mail do cliente. 

Nessa fase, a empresa tem um lead. Seu trabalho a partir daí é nutrir esse lead, através do engajamento, de forma a acompanhá-lo por todo o funil de vendas, que deve chegar até a conversão.

Mas, devido ao mercado competitivo de atualmente, a conversão somente não é o bastante. 

É importante manter o cliente convertido em um perene relacionamento com a empresa.

Em resumo, é importantíssimo que o cliente sempre esteja perto, engajado com a marca, fiel, é o “volte sempre” do meio digital.

Quando uma empresa investe com firmeza em estratégias de como gerar leads por meio do engajamento de clientes, quatro benefícios primordiais são colhidos:

• Redução de gastos com marketing;
• Autoridade e valor da marca;
• Tempo reduzido entre uma compra e a próxima (relativo à taxa de churn);
• Retenção de clientes.

Tanto as maiores empresas do mundo, quanto as que estão no começo, podem tirar vantagem do engajamento de clientes e com isso crescerem de maneira exponencial.

A fim de construir a melhor estratégia para a sua empresa, empregue táticas do marketing digital que se relacionam com a análise de dados, a presença da marca nas redes sociais e o poder do marketing de conteúdo. 

Tenha as dicas a seguir como partes integradas de um todo que deve funcionar constantemente.

Tenha uma boa apresentação social

Existe um fato cada vez mais conhecido no mundo: as pessoas estão nas redes sociais. Essa realidade torna-se ainda mais impressionante quando a encontramos em números: dois terços da população mundial usam as redes sociais em base cotidiana.

Isso significa que se a sua empresa não investe em presença nessas redes, ela automaticamente perde um grande veículo de contato com os clientes.

É preciso usar as redes sociais como plataformas massivas de engajamento de clientes, não apenas para colocar anúncios pagos e deixá-los lá. 

Nas redes, o relacionamento entre cliente e marca pode ser muito intenso, através dela, uma empresa pode entregar conteúdo de qualidade e literalmente responder as dúvidas sobre seus produtos ou serviços.

Tenha em mente que esse relacionamento é uma conquista natural, desde que seja executado de forma que a empresa dê voz ao cliente e realmente demonstre seu valor, ao oferecer conteúdo, suporte e interação.

Sempre é interessante citar o exemplo da Netflix, conhecida pelas interações divertidas com os clientes. 

É um relacionamento estreito e que já se tornou parte da cultura da empresa e da internet.

Conte com a Inteligência de Dados

A transformação digital empurra as empresas na direção das estratégias com base em levantamento de dados. 

Informações como nome, telefone e e-mail são apenas a ponta do iceberg, e não à toa usadas na captura de leads. 

Mas, hoje em dia, é possível obter dados sobre localização, hábitos de consumo, tipos de redes mais usadas, horários em que mais usam a internet, que tipo de conteúdo consomem, quando consomem, estatísticas sociais, e tantos outros. 

A profusão de informações aumenta o campo de estudo do consumidor. 

Com isso, toda a estratégia de marketing pode ser ainda mais incisiva e poderosa, inclusive o posicionamento da empresa nas redes, o relacionamento por e-mail e a produção de conteúdo.

Marketing de Conteúdo

Tanto é falado sobre o marketing de conteúdo, mas, por que ele existe e por que é tão importante? A resposta está na transformação digital. 

O consumidor médio (cerca de 70% dos brasileiros que compram pela internet) simplesmente não adquire produtos e serviços sem realizar pesquisas antes.

A facilidade de utilizar um buscador, com a proeminência do Google, permitiu que as demandas das pessoas se tornassem incrivelmente sofisticadas.

Hoje em dia, as pessoas buscam o máximo de informações acerca do universo de um produto ou serviço antes de adquiri-los.

No vértice entre o desejo pela compra e a informação, entra o marketing de conteúdo, que corresponde a toda a produção de informação, entretenimento e interação, de forma gratuita. 

A empresa entrega o conteúdo ao cliente interessado, através de redes sociais, blogs, e-books, canais, e-mails, e muitos outros meios, até que o interesse do cliente chegue ao ápice e ele opte pela compra.

É por isso que tanto a presença nas redes quanto a formação e constante entrega de marketing de conteúdo necessitam de uma boa quantidade e análise de dados. 

Afinal, são os dados que fazem uma empresa conhecer cada vez melhor o cliente e seus gostos pessoais. 

Dessa forma, toda estratégia de engajamento de clientes aponta nessa direção. 

Conclusão

Basta observar a transformação digital, o movimento intenso de consumidores pelas redes e as respostas das próprias empresas para compreender o quanto o engajamento de clientes é necessário.

Uma empresa que aplica as estratégias mostradas de forma metódica, determinada e persistente tem a certeza de um negócio próspero. 

De uma forma orgânica, a memória de uma marca se torna tão forte, que fica na mente do cliente. Com isso, é possível garantir a manutenção e crescimento dos lucros.

Engajamento de clientes torna a vida de uma empresa mais fácil. 

Apesar de ser necessário parar um pouco para coletar dados, analisá-los e estudar qual a melhor estratégia a ser implantada, os resultados fazem valer a pena. 

No fim das contas, a alta de conversões torna-se mais do que uma meta alcançada, mas a certeza de novas.

Bons negócios,

Abraço!